Retourbeleid & Herroepingsrecht – Flamingles

Bij Flamingles geloven we in plezier, verbinding en een beetje uitdaging.

Maar soms is iets toch niet helemaal wat je ervan verwacht. Geen probleem, hieronder leggen we precies uit hoe retourneren werkt.

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

Wanneer je een product bij ons koopt als consument, heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten terug.

2. Hoe meld je een retour aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar: info@flamingles.nl

Vermeld daarbij:

- Je naam

- Ordernummer

- Welke producten je wilt retourneren

Je mag hiervoor ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping (niet verplicht).

Na je melding ontvang je verdere retourinstructies.

3. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling:

- Het product moet ongebruikt zijn

- Het moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd

- Eventuele verzegelingen mogen niet verbroken zijn (indien van toepassing)

Is het product beschadigd of verder gebruikt dan nodig was om het te beoordelen? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

4. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Wij raden aan om een retourzending met track & trace te versturen. Flamingles is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

5. Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

6. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

- Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd

- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken

- Zakelijke bestellingen (B2B)

7. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Flamingles

Meidoornstraat 63

2563GG Den Haag 

Nederland

Juridische basis

Dit retourbeleid is opgesteld conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek inzake koop op afstand.